GFI HelpDesk

Тикеты поддержки, база знаний и чат в одном интегрированном решении службы поддержки, Упростите управление вопросами клиентов и поддержку, Выходите за рамки обычной службы поддержки.

Описание

GFI HelpDesk Тикеты поддержки, база знаний и чат в одном интегрированном решении службы поддержки

 

GFI HelpDesk

Упростите управление вопросами клиентов и поддержку

  • Компании быстро перестают поддерживать клиентов, используя общие почтовые ящики, такие как support@company.uz. GFI HelpDesk — это программное обеспечение для автономной службы поддержки, которое объединяет и интегрирует функции поддержки.
  • Клиенты могут легко регистрировать заявки через электронную почту, чат или другие приложения … и отслеживать их, чтобы знать, что к ним обращаются.
  • Персонал может просматривать, создавать, назначать и закрывать заявки в службу поддержки. Сотрудники вашей компании могут совместно решать проблемы с помощью заметок службы поддержки.
  • Команды могут создавать правила для автоматических ответов или маршрутизации на основе свойств заявки, содержимого заявки, типа клиента и т. Д.

Получите полную картину активности вашего клиента… с первого взгляда

  • GFI HelpDesk может объединить каждое взаимодействие вашего клиента с вашим бизнесом. Вы можете регистрировать просмотры страниц, заказы, историю доставки и поиск в службе поддержки, или фиксировать события из вашего собственного продукта, приложения или услуги и видеть все это в режиме реального времени.
  • Группы поддержки могут знать гораздо больше о клиентах, которым они помогают. Это делает поддержку более удобной для клиента и упрощает работу вашей команды.
GFI HelpDesk
GFI HelpDesk

Выходите за рамки обычной службы поддержки

  • Стандартная и настраиваемая отчетность — GFI HelpDesk поставляется с исчерпывающими стандартными отчетами и настраиваемыми функциями отчетов, которые позволяют получать информацию о ваших клиентах, продуктах и ​​услугах, а также реагировать на запросы службы поддержки.
  • Многоязычный. Поддержите своих клиентов на нескольких языках.
  • Создайте свою собственную базу знаний. Создайте и добавьте в библиотеку, чтобы помочь вашим клиентам отвечать на их собственные вопросы с помощью стандартной информации, практических рекомендаций и инструкций.
  • SLA — создайте SLA для времени ответа или решения, чтобы отслеживать заявки и клиентов, которые больше всего нуждаются во внимании.

 

Более 60 000 клиентов по всему миру выбирают GFI

Начни сегодня!

Попробуйте GFI HelpDesk бесплатно